Veelgestelde vragen

Hieronder vind je de veelgestelde vragen over Spaze. Kom je ergens niet uit? Neem dan contact op via ons contactformulier.

Algemeen

Ja, het is mogelijk om de app op meerdere devices tegelijk te gebruiken. Denk hierbij aan desktops, smartphones en tablets.

Spaze werkt niet meer, wij horen graag wat er aan de hand is om snel stappen te ondernemen.

Ja, Passanten kunnen handmatig in de medewerker app worden ingecheckt. In het management dashboard stel je in hoeveel procent van de capaciteit je voor Spaze gebruikers wilt reserveren. Dit is ten allen tijden handmatig aan te passen.

Spaze gebruikt naast de locatievoorzieningen geen enkele persoonsgegevens van Spaze gebruikers.

Het aantal minuten wordt berekend op basis van de locatie van de klant. De klant krijgt een pop-up in de app als het tijd is om te vertrekken.

De klant wordt uitgecheckt door middel van het scannen van een QR code in de applicatie.

Het is mogelijk niet Spaze gebruikers handmatig in te checken. De medewerker doet dit via de swipe functie. Swipe naar rechts om iemand in te checken.

Dat blijft hetzelfde als de situatie voor Spaze. De mensen zonder Spaze gaan naar locatie en hebben de kans in de rij te staan.

Spaze is voor verschillende branches geschikt. Op dit moment is Spaze te gebruiken voor de volgende branches; horeca, supermarkten, retail, musea, bouwmarkten, cosmetica, warenhuizen, meubelwinkels. Staat jouw branche er niet tussen maar wel interesse om Spaze te gebruiken?

Neem contact op met je internet leverancier.

Nee, het is (nog) niet mogelijk om een specifiek tijdslot te reserveren. 

Ja, Spaze is ook te gebruiken op een tablet.

Ja, wij staan open voor gezamenlijke marketingcampagnes. Kom met ons in contact voor marketingdoeleinden.

Nee, Spaze update automatisch.

Ja, wij staan altijd open voor verbeteringen. Laat het ons weten!

Nee, Spaze maakt nog geen gebruik van integraties met andere applicaties.

Consument App

Spaze is voor de consument gratis te gebruiken.

Om Spaze optimaal te gebruiken adviseren wij om je locatie met Spaze te delen.

Dit wordt berekend aan de hand van je locatie.

Dit is mogelijk mits de locatie die gebruik maakt van Spaze dat heeft ingesteld.

Jouw favoriete locatie maakt nog geen gebruik van Spaze. Wij nemen graag contact met ze op. Laat je favoriete locatie weten van de voordelen van Spaze en we zijn je zeer dankbaar!

Dit betekent dat de tijd om in te checken is verstreken. Maak snel een nieuwe reservering via de app!

Management Dashboard

Ja, het is mogelijk om meerdere locaties toe te voegen. Je doet dit in het management dashboard onder de dashlet winkels.

Ja, het is mogelijk om meerdere accounts aan te maken. Het is ook mogelijk om locaties/winkels aan je account toe te voegen.

Het is mogelijk om medewerkers toe te voegen in het management dashboard. Je doet dit in de dashlet medewerkers.

De maximale groepsgrootte staat voor het aantal mensen dat met 1 reservering mag inchecken. Met betrekking tot het coronavirus raden wij de maximale groepsgrootte altijd onder 3 te houden.

In de applicatie wordt het adres van de onderneming weergegeven. Spaze heeft deze gegevens nodig om dit weer te geven.

Het is mogelijk om het management account over te hevelen naar een ander account. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Voeg het logo toe in de dashlet logo. Je kan hier een png of pdf bestand uploaden.

Ja, nadat het Spaze account geverifieerd is wordt deze direct toegevoegd aan de Spaze applicatie.

De data past zich automatisch aan door het aantal bezoekers per dag, de data is niet handmatig aan te passen. De data wordt bepaald door de algoritmes op de backend.

Je kan de capaciteit beheren in de dashlet capaciteit. Stel daar in hoeveel procent capaciteit beschikbaar is voor Spaze gebruikers. Dit kan op elk moment aangepast worden naar behoefte.

Medewerker App

Nee, de medewerker download dezelfde app als de gebruiker.

De medewerker logt in via de Spaze app. Dit doet de medewerker door op het hamburger menu te klikken, onderaan staat de knop om in te loggen.

Ja, dit kan in het management dashboard, de medewerker kan dan een nieuw wachtwoord instellen.

Medewerkers kunnen het wachtwoord resetten door bij de inlog op wachtwoord vergeten te klikken.

Een medewerker logt uit via de medewerker app.

Nee, medewerkers kunnen niet inloggen op het dashboard. Medewerkers maken gebruik van de applicatie.

Ja, het is mogelijk om een tijdelijke stop aan te kondigen in de medewerker app.

De groene balk staat voor niet Spaze gebruikers, de blauwe balk voor Spaze gebruikers. Het geeft aan hoeveel personen er op de locatie aanwezig zijn.

Nee, tijdens de tijdelijke stop is het niet mogelijk om mensen handmatig in te checken.

Contact

Heb je een vraag, opmerking of iets anders te melden aan ons? 

Laat het ons weten via onderstaand formulier.